Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Mauricio Ignacio Corral Quezada, persona física con actividad empresarial bajo la marca comercial 3Gen Sport (en adelante, "3Gen Sport" o "nosotros"), con domicilio fiscal en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos en:

2. Datos personales que recabamos

3Gen Sport recaba únicamente los datos personales necesarios para las finalidades descritas en este aviso. Los datos pueden incluir:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono / número de WhatsApp
• Ciudad o zona de residencia
• Tipo de perfil (jugador, club, entrenador u otro)

Datos comerciales (cuando aplique)

• Historial de cotizaciones y compras
• Forma de pago utilizada (sin almacenar datos completos de tarjeta — la información financiera la procesan terceros especializados como Stripe o MercadoPago)
• Dirección de envío

Datos fiscales (solo si solicita facturación)

• RFC con homoclave
• Razón social
• Régimen fiscal y código postal fiscal
• Uso CFDI
• Correo de facturación

Datos técnicos (recabados automáticamente)

• Dirección IP y user-agent del navegador al momento de aceptar comunicaciones
• Fecha y hora del consentimiento otorgado
• Fuente de origen del registro (formulario web, WhatsApp, etc.)

3Gen Sport no recaba datos personales sensibles (origen racial, salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, opiniones políticas u otros).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Atender solicitudes de cotización, compra y postventa
• Emitir y entregar facturas (CFDI 4.0) cuando el cliente lo solicite
• Coordinar entregas y resolver dudas sobre productos
• Llevar el historial comercial del cliente para servicio personalizado
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento expreso)

• Enviar comunicaciones por WhatsApp o correo electrónico sobre lanzamientos, promociones y novedades
• Invitar a eventos, demos o pruebas de producto
• Realizar encuestas de satisfacción

Si NO desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede negarse a otorgar su consentimiento al momento del registro, o revocarlo en cualquier momento conforme a la sección 7 de este aviso.

4. Transferencias de datos

3Gen Sport puede transferir sus datos personales a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:

• Proveedores de mensajería digital (Meta — WhatsApp Business Platform, Resend para email): para entregarle los mensajes que usted ha solicitado o autorizado recibir.
• Plataformas de pago (Stripe, MercadoPago u otras): para procesar transacciones cuando realice una compra. Estas plataformas operan con sus propios avisos de privacidad y certificaciones de seguridad (PCI-DSS).
• Servicios de paquetería y logística (Estafeta, DHL u otros): para coordinar el envío de pedidos físicos.
• Autoridades fiscales y administrativas (SAT, Hacienda): cuando exista obligación legal de hacerlo.
• Proveedores de infraestructura técnica (DigitalOcean para hosting, Cloudflare para DNS/CDN): operan los servidores donde se almacenan los datos de forma cifrada.

3Gen Sport NO vende, renta ni intercambia sus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Todos los proveedores listados firman acuerdos de protección de datos o están sujetos a normativa equivalente.

5. Uso específico de WhatsApp Business

3Gen Sport utiliza la plataforma WhatsApp Business (de Meta Platforms Inc.) como canal de comunicación con sus clientes. Al aceptar recibir comunicaciones por WhatsApp:

• Usted otorga consentimiento expreso para que 3Gen Sport le envíe mensajes relacionados con cotizaciones, pedidos, lanzamientos, promociones y atención al cliente.
• Su número de teléfono y nombre quedan registrados en nuestros sistemas vinculados a su consentimiento, con timestamp, dirección IP y user-agent.
• Los mensajes son almacenados localmente por 3Gen Sport para auditoría y mejora del servicio, y por Meta conforme a sus propias políticas (consultables en whatsapp.com/legal/privacy-policy).
• Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" en cualquier conversación con nuestro número, o escribiendo a [email protected].

6. Almacenamiento y seguridad

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en infraestructura cifrada (PostgreSQL con cifrado en reposo, tránsito sobre TLS 1.2+) operada por proveedores de prestigio internacional. El acceso a la base de datos está restringido únicamente a personal autorizado de 3Gen Sport y se audita mediante registros inmutables.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones fiscales aplicables. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho en todo momento a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto
• Cancelar el tratamiento si considera que ya no son necesarios
• Oponerse a usos específicos (por ejemplo, recibir promociones)
• Revocar el consentimiento que haya otorgado para finalidades secundarias
• Limitar el uso o divulgación de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando:

• Su nombre completo y correo/teléfono asociado a los datos
• El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación)
• Documento que acredite su identidad (copia de INE)
• Información específica sobre la solicitud

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción completa de los datos requeridos, conforme a la LFPDPPP.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio 3gensport.com utiliza cookies y tecnologías similares únicamente con fines técnicos (mantener sesiones, recordar preferencias) y de análisis de tráfico agregado (sin identificación individual). No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin su consentimiento.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. La versión vigente siempre estará publicada en https://3gensport.com/privacidad con la fecha de última actualización visible al inicio del documento. Si los cambios son significativos, le notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

10. Autoridad reguladora

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):